Se non fosse per questo disservizio. Sono dovuto partire da Bardolino per ritirare nel deposito di Bussolengo la merce e poi portarla a Villafranca arrivando alle 17.20. BRT ha confermato la consegna dalle 9 alle 14 di lunedì. La consegna è stata cambiata al lunedì perché avrei dovuto ricevere del materiale il venerdì. Ho aspettato fino alle 15 ma il corriere non si è presentato. Ho notato una mancanza di professionalità e l'incapacità di gestire il loro lavoro. La mia valutazione sarebbe stata più alta. BRT mi ha detto che il materiale non era stato caricato perché non era nel camion. Ho dovuto posare e montare il materiale in arrivo dopo aver convocato il lartigiano.

Non voglio comprare nulla da questa azienda perché ha la stessa concorrenza di un pesce che vuole uccidere. Questa azienda mi sorprende sempre negativamente con ogni pacchetto che ordino, con loro l'esperienza è sempre peggiore, il call center dopo 6 chiamate mi risponde rassicurandomi dicendomi che il pacchetto viene consegnato al mattino. In poche parole, addio regalo di compleanno.

Servizio terribile e disorganizzato. Non c'è da meravigliarsi che i grandi siti di commercio elettronico non consegnino con BRT. Dovevo ricevere una consegna venerdì. Ho richiamato e mi è stato detto che la consegna non sarebbe avvenuta oggi e che sarebbe avvenuta lunedì. Il messaggio da consegnare viene caricato dopo aver chiamato l'operatore telefonico di BRT per assicurarsi che la merce venga consegnata oggi. Potrei capire se il pacco fosse stato inviato per posta. Ho pagato le spese di spedizione, ma non è così.

La totale mancanza di interesse da parte dell'impiegato era ciò che mi dava veramente fastidio. La merce arriverà dopo il 15 se tutto va bene. C'è una mancanza di collaborazione e professionalità. Ho chiesto una consegna che è stata fermata nel deposito di Bussolengo per loro stessa ammissione di errore. Ho detto alla signora in questione che lo stipendio che prende viene anche dai clienti di cui non gliene frega niente.

Il call center non è incluso. Il lavoro è fatto su spedizioni e consegne. È stata una pessima esperienza. Sono arrivati in anticipo nonostante avessero concordato un orario. Ho corso per strada e ci ho messo 10 minuti per lavorare. Non soddisfano le esigenze delle persone. Sono l'unico numero da chiamare, dove scaricano e chiudono il telefono in faccia. Non si preoccupano della soddisfazione del cliente. Ci sono dei problemi. Non ho mai visto niente di simile.