C'è stata una confusione nei dati del destinatario quando ho ordinato un pacco da internet. Il signore all'ingresso mi ha detto che il sistema è tutto computerizzato e che le etichette non contano. Quando ritiro il pacco sul posto, vedo che il pacco aveva il mio indirizzo esatto stampato sopra. Doveva essere il paese X della provincia di Siracusa, ma a causa di aver lasciato in stallo la consegna, era solo Siracusa. Con il tempo perso e la benzina consumata, cosa ci voleva a controllare invece di farmi fare tutti quei chilometri? Bisogna solo stare un po' più attenti quando si guarda il pacco. Bella scusa. Il posto è relativamente facile da trovare e il ragazzo alla porta è stato molto disponibile.

Devi dire le prime due lettere del numero a voce se vuoi ripetere il numero di spedizione. Il servizio di contatto telefonico era scarso. Impossibile mettersi in contatto con loro. Bisogna modificare il contatto telefonico perché è impossibile trasmettere il codice giusto, la gente si confonde e non può mai parlare con un operatore, e si è costretti a venire direttamente di persona per chiarimenti e informazioni sui pacchi che stiamo aspettando. Non si può trasmettere il giusto numero di tracking perché il sistema informatico lo prende nel modo sbagliato e lo fa ripetere più volte. Ho provato molte volte ma non ho potuto parlare con un operatore.

Quando ho chiesto una giustificazione per tale comportamento, ha continuato a farlo. Mi hanno detto di aspettare in fila perché era l'unico bancone, ma arriva un cliente e uno dei due impiegati che era dietro il bancone si è precipitato a chiedere alla signora di cosa avesse bisogno. Questo comportamento non è professionale. Bastava chiedere e far passare la ragazza. Sono andato direttamente a ritirare un pacco.

La spedizione è partita un mese fa, con l'indirizzo di destinazione sbagliato da GLS e non ancora consegnato, sia io che il mittente abbiamo più volte segnalato il loro errore, ma ovviamente tutti fanno finta di niente dal primo all'ultimo operatore. Nessuno sa che fine abbia fatto il pacco, ma l'ufficio di Siracusa ha messo la ciliegina sulla torta. Nel Tracking scrivono sciocchezze come pacco rifiutato dal destinatario quando loro stessi hanno consegnato altri pacchi nello stesso giorno ma quello in questione non aveva, più tante altre fandorie. Non consiglio di stare vicino a loro. Il servizio clienti non è buono.

La segreteria telefonica non aveva messaggi e non ho ricevuto avvisi di chiamate perse. Se il corriere è GLS, mai più acquisti online. Il maleducato si è rifiutato di fare la consegna al piano, un servizio che avevo richiesto e pagato. Alcuni dei loro corrieri non consegnano più dopo le 17. Sono stata a casa tutto il giorno ad aspettare.

Non vogliono essere disturbati e preferiscono non rispondere. Mi sembra giusto segnalare la gentilezza e la cortesia delladdetto alle consegne, che è proprio il contrario dei suoi colleghi che lavorano alla base. Non hai mai avuto modo di parlare con un operatore al telefono, quindi posso solo darti questo. Non sono l'unico che ha problemi a contattarli. L'ultima volta sono stato al telefono per più di un'ora con la voce guida che diceva che avrebbero risposto il prima possibile, cosa che non è mai avvenuta, e per quanto posso vedere dalle altre recensioni, non sono l'unico ad avere problemi a contattarli.

Impossibile chiamare la sede. Non possono aspettarsi che la gente rimanga a casa ad aspettarli, ecco perché il servizio è scarso. Restituiscono lo stesso prodotto per molto tempo. Fanno solo danni, perdono i pacchetti e non rispondono mai al telefono. È un cattivo servizio che dovrebbe essere chiuso.

Non rispondono nesduno e sono 3 giorni che cerco di contattarli. Ho chiesto a mia moglie di rimanere a casa per 4 giorni a luglio perché non hanno chiamato per informarmi che hanno concordato con me di ritardare la consegna di 1 giorno. Il pacco è arrivato 4 giorni fa.