Ho chiamato perché so che la data di consegna non può essere cambiata dal sito di Marsala. Il servizio è stato scadente. Non eravamo in casa quando hanno portato il pacco, quindi hanno lasciato un avviso e hanno cercato di consegnare il pacco il giorno successivo. Abbiamo telefonato di proposito all'ufficio di Marsala, dicendo che non potevamo essere lì il giorno della consegna perché lo stavano inviando più tardi del previsto, e avevano riprogrammato la consegna il 17. Hanno già fatto errori di consegna in passato. So che è un problema con il sito di Marsala perché Bartolini fornisce un servizio efficiente ovunque, e non ho mai avuto problemi a riprogrammare le consegne. E' stato rispedito al mittente il giorno dopo.

Ho chiamato la filiale di Marsala e mi hanno detto che il citofono non funziona e che gli autisti non sono pagati per chiamare il destinatario del pacco, e come se non bastasse hanno chiuso il telefono. Se non avessi guardato le e-mail, non mi sarei aspettato che il pacco venisse consegnato oggi. Non ho parole.

Quando chiamo il call center, parlo prima con l'ufficio di Palermo, che mi rimanda a Marsala. Mi dicono che non posso avere il rimborso a causa del ritardo. C'è un ritardo di 5 giorni. Il sito della BRT mi dice che il pacco verrà consegnato in 5 giorni, quindi presumo che dovrebbe essere arrivato oggi. Spero che il pacco arrivi il prima possibile, ma sconsiglio vivamente la compagnia di spedizioni Bartolini e il servizio che danno.