I problemi che hanno causato e le lunghe attese che non portano a nulla sembrano essere stati trascurati. La mia risposta negativa è stata che sarebbe passato il giorno dopo, dato che l'intento era che il pacco fosse consegnato a casa. Ti costringono ad andare in ufficio perché non conoscono l'indirizzo, e ci vogliono due settimane per arrivarci.

Sono in attesa di una consegna dal 12 dicembre e oggi siamo al 17 dicembre.Il 12 e il 13 la motivazione della mancata consegna era dovuto a nevicate eccezionali . ( tendo a precisare che la strade erano pulite poiché di neve quasi non cera traccia)Lunedì 16 consegna mancata (loro solo sanno il motivo), chiamo e mi dicono che per le 19.30 consegnano e invece niente, martedì 17 chiamo perché ho urgenza mi dicono che lo diranno allautista, alle 17.30 ancora niente, chiamo e oltre alla scortese assistente me ne vengono passate altre due senza avvertirmi del passaggio chiamata, mi confermano la consegna entro le 19.30 e ancora niente la consegna spostata a mercoledì 18 così, perché a loro va di non consegnare, nonostante la mia richiesta di urgenza per ben 3 volte.Un disservizio del genere mai visto prima.Per futuri ordini se il corriere sarà brt eviterò di ordinare.

Chiamo il lunedì per chiedere gentilmente il perché la mia spedizione (arrivata in filiale il giovedì) non fosse ancora in cosegna e non mo sanno dire nulla e mi dicono che il giorno dopo sarebbe stata in cosegna, il giorno dopo stessa storia ma un impiegata mi dice che si sono dimenticati e il giorno dopo sarebbe stata in consegna, il giorno dopo un Impiegata CAFONA mi sbatte il telefono in faccia senza darmi spiegazioni, richiamo e un impiegata gentile mi dice “PURTROPPO NON ABBIAMO MEZZI A SUFFICIENZA PER FARE LE CONSEGNE” pero quando io ho pagato la spedizione di 30€ mi a vi ho detto che non avevo soldi a sufficienza per pagare...Siete vergognosiAGGIORNAMENTO:Chiamo oggi a una settimana di distanza dalla notifica che la merce è arrivata in filiale a Rovereto e magicamente la mia merce non risulta più in magazzinoDA DENUNCIA...

Dopo 2 ore e 45 minuti, nessuno mi ha chiamato, così ho contattato di nuovo l'ufficio e la stessa signora. Ho deciso di contattare l'ufficio per trovare una soluzione dopo le incomprensioni sulla consegna del pacco. Il pacco è arrivato senza alcun preavviso e consiglio vivamente Bologna Italia di fare un bel corso di assistenza e formazione per tutti i suoi dipendenti!

Cerco di ottenerlo personalmente a mie spese, ma la direzione dell'azienda non me lo permette. Si potrebbe ritirare il call center attraverso la conoscenza. Il personale mette i bastoni tra le ruote invece di aiutare il cliente. Il call center di una rigidità mentale degna di Berlino Est. Il pacchetto non era un regalo ma un pezzo di ricambio che poteva essere usato per lavorare. BRT ROVERETO non accadrà mai più.

Mi sono rivolto al servizio clienti a causa di un malinteso. Dopo aver ricevuto le scuse del call center del sito da cui avevo fatto lacquisto per linefficienza e la maleducazione del servizio di consegna a cui si erano affidati, ho deciso di provare a cavarmela online riuscendoci con grande fatica. Sono stato trattato con maleducazione e arroganza dalla signora che mi ha detto che non poteva fare nulla per il pacco e mi ha liquidato. Grazie per la professionalità!

Non ditemi che è una perdita di tempo. Su internet ho scoperto che la persona che è passata davanti alla casa non ha lasciato un avviso. È una cosa a cui penso ogni volta che ho a che fare con lui. Mi chiedo... È possibile dare un avviso prima della consegna? Passare da un cliente è una perdita di tempo? Non ho trovato nessun avviso quando lo aspettavo. Forse dipende dal responsabile. Che disastro. Ci si può fermare lungo la strada se non si è in casa.

C'è una persona che si chiama Alberto. Ero in attesa di una consegna il 31 luglio ma non ci sono state notizie il giorno dopo e sono stato contattato per telefono il venerdì ma ho dimenticato la cortesia. Non comprerò mai da chi fa consegne da questa azienda.

Molto male. Ho dovuto chiamare mezza Italia perché non volevano consegnare il pacco perché non volevano lavorare. Che vergogna. Possibile che ogni volta che mi mandano un pacco con Bartolini ho dei problemi? Ho cercato di essere gentile ma ho dovuto lamentarmi con il loro capo e lui ha risolto il problema in 2 minuti. Ho dovuto chiamare mezza Italia per sapere dov'è finito il mio ordine perché non mi hanno fatto avere gli avvisi.

Non sanno cosa sia la cortesia. Spero di non dover utilizzare nuovamente questo servizio. Sono d'accordo su una data di consegna, ma non succede mai. Ho chiamato per fargli sapere che avrei ritirato il pacco di persona, ma mi hanno detto che non era possibile perché il pacco non era pronto. Sto aspettando il mio pacco da un mese.