Possiedo un'auto in leaseplan. Sono stato mandato a casa diverse volte quando ho preso appuntamenti al telefono che non erano nei loro sistemi. Avevo richiesto il lavaggio diverse volte ma non è stato fatto per mancanza di tempo. C'è un mix di incompetenza, mancanza di professionalità e mancanza di rispetto per il cliente. Non ci andrei se non fosse l'unica carrozzeria approvata da Leaseplan nella zona. Stamattina mi hanno rimandato a casa senza servizio. Ho preso un appuntamento al telefono ma si sono dimenticati di chiamarmi per dirmi che il servizio doveva essere ritardato. Non bisogna prendere appuntamenti fino a quando non si ottiene l'autorizzazione da Leaseplan.

Hanno perso le chiavi dopo 4 giorni. Il lavoro non era nemmeno stato fatto prima della perdita delle chiavi. Credo che una tale mancanza di professionalità come in questa officina sia difficile da trovare altrove.Intervento su un furgone con leasing ARVAL: 4 giorni senza risposte sui tempi di conclusione dei lavori (auto sostitutiva da 3' gg non data anche se prevista da contratto). I concetti sempre meno rispettati sono efficienza, puntualità ed efficacia.

Si sono presi cura della mia auto e me l'hanno restituita più bella di prima. 8 ottobre 2020 è la seconda volta in pochi mesi che mi rivolgo a Ribani. Vorrei confermare l'ottimo giudizio sull'organizzazione e la disponibilità verso il cliente.