Gli autisti lavorano meglio di altri concorrenti, questo è vero e ne sono testimone, ma chi gestisce la logistica e il servizio clienti. Sono sempre pieni di lavoro. Sono loro cliente da molti anni, a parte i contratti che sono sempre poco chiari in quanto le fatture riportano mille altre voci che non hanno una vera spiegazione o che si possono quantificare in partenza. Non è colpa loro, ma rispondono in un messaggio registrato con poca conoscenza reale dei fatti e un disinteresse per una reale difficoltà causata dalla loro errata (volontaria o meno) gestione e stoccaggio.

Devo fare 40 km avanti e indietro per avere qualcosa che ho pagato. Spero che la direzione nazionale di BRT prenda seri provvedimenti per questa filiale, soprattutto per la centralinista, che riaggancia il telefono nel mezzo di una conversazione, e dà risposte arrabbiate. Non si può lavorare così e sperare di andare avanti per sempre. Se si cerca di perdere la consegna fingendo di tentare la consegna, si ottiene un pacchetto che inspiegabilmente torna indietro, e non si è in grado di chiamare il destinatario. Assolutamente inaccettabile!

Quando Bartolini e altre ditte più serie hanno già consegnato a casa mia che non è in mezzo al deserto ed è facilmente identificabile anche sulle mappe, il mio indirizzo è inCOMPLETO. Avrei dovuto aspettarmi che arrivasse, ma non è successo. Darei 0 stelle a voi. Quando ho chiamato la receptionist il giorno dopo e ho chiesto le informazioni necessarie, ha sospirato e sbuffato, e ho spostato la spedizione a due giorni dopo la previsione iniziale. La spedizione è stata spostata alle 19:30 dopo che nessun pacco è arrivato. Secondo le informazioni date da bartolini via email, la spedizione doveva arrivare entro le 13. Ben fatto Bartolini per la tua dedizione e competenza.

Le isole campane hanno il peggior corriere. Anche se non trovi nulla nella cassetta della posta dopo aver ricevuto un sms, non si presentano dicendo che sono passati. Sto boicottando tutti i negozi online che si affidano a questi signori perché non so come ci si possa fidare di loro per una spedizione. Non è possibile organizzare un ritiro di persona, il partner locale non conosce nemmeno il numero di telefono. La filiale di Marcianise è il punto di riferimento per la zona, raramente rispondono al telefono e alle email e quando lo fanno non risolvono il problema, ti mettono in attesa e la linea cade. Sto aspettando una consegna da 6 giorni e non ho informazioni in merito. Servizio indipendente!