Per la cronaca, la mia ragazza è stata contattata alle 17:52 e siamo arrivati alle 18:50, un orario imposto dal lavoro e al quale ci siamo presentati in passato. C'è una fattura per un cambio di pneumatici. Non si tratta di pratica o delle vostre procedure, ma di esseri umani. L'esperienza è stata pessima e la mia ragazza è rimasta senza auto perché la concessionaria non poteva fare una fattura e restituirle l'auto. Siamo stati clienti per 7 anni. Non credo che abbiate una ragione. Avete lasciato una ragazza sull'autostrada senza soldi né cellulare, non le avete restituito l'auto per una fattura di 28 euro e avete completamente ignorato come sarebbe tornata a casa.

Le quattro stelle sono per la vostra competenza ed esperienza pluriennale, siete sempre stati il riferimento per i marchi del gruppo Volkswagen in Trentino. Io abito a Trento, ma se fossi stato più lontano non avrei avuto problemi. Non è bello sentire che se chiami è meglio che se vai direttamente sul nostro sito. Non so se questa è un'eccezione o una regola, sto solo parlando del mio caso personale. Quando sono andato al concessionario una settimana dopo, sapevo che il modello che mi interessava era già stato venduto, anche se non ho mai ricevuto una risposta.

All'officina di accettazione ho trovato la signora Laura che mi ha fatto sentire subito a mio agio, mi ha rassicurato con la sua grande gentilezza, simpatia e disponibilità e si è subito attivata per aiutarmi quasi come se la macchina rotta fosse sua, devo fare i complimenti all'azienda. Marco era il padre di Michelangelo. Sono andato alla concessionaria Dorigoni perché ho rotto il cambio automatico della mia vecchia auto ed ero preoccupato, ma il servizio trovato alla Dorigoni è stato molto positivo. Mi sono sentito a casa grazie.

Con la nostra nuova auto parcheggiata sotto casa, non possiamo che essere soddisfatti dell'acquisto e del trattamento ricevuto da Dorigoni e Daniele. Marco e Marika sono insieme. Grazie di tutto! Il venditore Daniele Lacchini ci ha dato tutte le informazioni necessarie e abbiamo deciso di acquistarla dopo averla vista per la prima volta. Quando io e mia moglie stavamo cercando una Volkswagen per la famiglia, abbiamo trovato questo concessionario facendo ricerche online.

Non è una buona idea spendere altri soldi e tempo. Non ci metterò più piede. Vergognoso. Non si possono mettere zero stelle. Sono incompetenti e scortesi. Quando abbiamo riportato il veicolo per essere riparato, abbiamo scoperto che il lavoro era stato fatto male e abbiamo rischiato di rompere il pezzo che era stato cambiato. Abbiamo fatto fare un lavoro e ci hanno fatto pagare una cifra spropositata con una serie di problemi annessi che non racconterò (non mi è mai capitata una cosa del genere in tutta la mia vita). L'esperienza è stata incredibile. Chiedono un sacco di soldi per il lavoro.

Vi consiglio un buon concessionario da cui comprare un'auto. Vivo a Merano e il concessionario Volkswagen lì riserva un certo tipo di trattamento scortese a certi clienti, così mi sono rivolto al concessionario di Trento. Accoglienza box cortese ed educata, ho ricevuto una buona valutazione sull'usato, il venditore, per quanto possibile, ha sempre cercato di soddisfare le mie richieste.

Il mio concessionario mi ha detto che dovevo solo aprire il cofano. Il motore! Non si è presentata per darmi consigli su come collegare i tergicristalli, anche se ha cercato di liquidarmi. La centralina aveva un motore bruciato. Mi ricevono dopo un guasto improvviso dei tergicristalli. Devo ringraziare la totale mancanza di interesse.

Devo dire che Simone il venditore della macchina usata ci ha trattato come amici e ci ha mostrato la macchina nuova perfettamente funzionante. Era la prima volta che acquistavo una macchina da Dorigoni ed ero un po' diffidente verso le grandi strutture perché ero solo un numero. Io e Simone non ci rivedremo presto.