Spero che l'azienda ascolti i suoi clienti e migliori le condizioni di lavoro dei suoi dipendenti. Non rispettano nessuno degli impegni presi. È impossibile dare più di una stella. Non sapevo da dove cominciare per spiegare la sequenza di problemi che ho avuto con questa spedizione dopo aver ricevuto il mio grande elettrodomestico. L'assurdità è che i corrieri non chiamano per organizzare la consegna perché non hanno un cellulare aziendale e siccome chiamare non risolve il problema, non lo usano.

Non so cosa dire del servizio clienti inesistente tra i corrieri e il destinatario. Non comprerò mai più nulla da Bartolini. Sono dovuta andare a ritirare il pacco di persona in sede perché un impiegato incompetente non l'ha trovato e non me l'hanno dato. Ho provato per un'ora e mezza a chiamare l'assistenza e si risponde al BRT di tutta Milano e provincia ma non rispondono mai, ho chiesto che mi passassero e non rispondono. La serietà verso i clienti è un optional.

Il giorno della consegna, mi è stato chiesto se il pacco era stato consegnato, ma mi è stato detto che non mi sarebbe stato consegnato oggi. Non lascerei una stella se fosse possibile. Il numero del pacco è stato perso per una settimana prima di essere trovato e inviato a casa mia con una data di consegna del 21 ottobre. Il pacchetto è stato ritirato da Bartolini al negozio il giorno dopo che ho fatto l'ordine. Non so dove sia finito il mio ordine perché l'azienda è disorganizzata e incompetente.

Favorire la consegna a domicilio rispetto alla detenzione a tutti i costi è un ginepraio. Se fai pratica prima devi entrare negli uffici dalla strada, poi ti fanno dare un tagliando, e una volta fatto prendi la macchina e vai al magazzino, dove qualcuno ti darà un po' di attenzione. C'è un centro di ricezione e smistamento in mezzo alla zona industriale. Aspettano di raccoglierne 2 o 3 per diminuire i viaggi per trovare il pacco.

Dopo aver potuto parlare con il servizio clienti, il corriere è tornato e ha ritirato il pacco. È stata una pessima esperienza. Ho una fascia oraria per il giorno successivo, il servizio clienti mi dà una fascia oraria e il corriere non sa cosa fare. Hanno scritto che ho rifiutato il ritiro che avevo richiesto. È ridicolo. Ho chiesto un reso e ho risolto il ritiro. Servizio pessimo. Ci sono merci danneggiate all'interno del pacco. Sono andato a ritirare un pacco nella filiale ed era distrutto. Nessuno si è scusato in alcun modo. Arriva con due ore di anticipo. C'è una mancanza di professionalità.

Ho perso la spedizione. Nonostante la situazione di emergenza riconfermano la loro mancanza di professionalità, stavo aspettando unaspedizione, dopo giorni scopro che il corriere è passato 2 volte senza lasciare nessun biglietto, nessuno ha suonato, e ho lasciato un biglietto con il mio numero di telefono accanto. L'ufficio è chiuso e nessuno risponde al telefono o alla posta.