Ho chiamato la filiale e mi è stato detto che sarei stato contattato a breve, ma non è successo nulla. Più o meno è il tempo di consegna previsto. La filiale ha chiuso e non c'è modo di parlare con nessuno, quindi è più conveniente dichiarare la mancata consegna e tornare in sede. Visto che nessuno può vedermi, resto a casa e controllo lo stato della spedizione che doveva essere consegnata alle 17:19 ma che è stata ritardata a lunedì. In un paese del terzo mondo. Non sono stato contattato al cellulare e nessuno ha suonato il campanello. Eccellente!

Ho mandato un pacco ai miei suoceri ma l'hanno spostato il giorno dopo anche se ho aspettato tutto il giorno. Non credo che mi fiderò più di BRT. Mia suocera ha dovuto usare una carriola per portare il pacco al fattorino perché era troppo pesante per lei.

Lo chiamo. L'operatore mi dà il numero del responsabile quando chiamo. La consegna in contrassegno non ha un POS per il pagamento con carta, solo contanti. Voglio passare nel pomeriggio. Non sono riuscito a passare, il messaggio arriva automaticamente. Sono stato messo al corrente che la persona incaricata della consegna non aveva trovato nessuno in casa quando ho ricevuto una mail da loro. Avrei lasciato il pacco al punto di prelievo, ma il personale del punto di prelievo era molto gentile.

Non sono l'unico che è stato trattato in questo modo. Sto aspettando un pacco da due giorni ma nessuno si presenta. Vedo che non sono l'unico ad essere stato trattato in questo modo. BRT era una garanzia fino a poco tempo fa. Non può compensare la mancanza di serietà nei miei confronti. Il pacco è arrivato il terzo giorno. Non riesco a mettermi in contatto con loro.

Succede che il mezzo era fuori servizio dalle 12.00 e il pacco viene consegnato il giorno dopo, dico anche che gli operatori con cui ho parlato hanno cambiato versione ogni volta. Cosa succede quando chiamo l'ufficio di Viterbo 3 volte nel pomeriggio e loro continuano a spostare la consegna? Ho perso un intero pomeriggio di lavoro per colpa loro. Non è colpa della persona che consegna, ma di tutta l'amministrazione, per questo penso che sia la peggiore. È stata una pessima esperienza.

La consegna non avviene mai alla data prevista, ma viene rimandata al giorno successivo. BRT è il servizio più inaffidabile perché acquisto molto online. Il contatto telefonico è impossibile. In passato, non mi hanno informato di un pacco in deposito che è stato rispedito al mittente. Non so se il problema è generale o di settore, ma fanno un servizio davvero mediocre. Non so dove sia il loro vero problema, ma sono gli unici con cui ho avuto problemi per il servizio.

Non sono bravi in niente e se chiedete un pacco si arrabbiano e rispondono male. Non riescono a trovare un pacco nel magazzino e non vogliono fare nulla. Si sono scusati per non aver trovato il pacco dopo mezz'ora di attesa.

Senza parole. Avrebbe dovuto essere un regalo di Natale. Molto male. La filiale è chiusa fino al 27 perché non mi è stato ancora consegnato. Il pacco è arrivato a Viterbo il 20 dicembre ed è stato consegnato ogni giorno fino al giorno successivo.