In giornata sono andato a prenotare due semplici biglietti per un viaggio che alla fine ho prenotato da solo per forza di cose, dopo 45 minuti sono rimasto lì ad aspettare che l'operatore facesse la prenotazione, mi è stato detto che non sapevo cosa farci. Il tutto è stato fatto con leggerezza. Signora purtroppo abbiamo un problema, non posso per problemi non è offeso, ma apprezza, invece di stare tutto quel tempo lì per niente.

Molto scortese. Ho chiesto consigli su chi potevo chiamare per cambiare un volo, ma mi è stato detto che davano la priorità ai loro clienti e che dovevo farlo io.