Non avendo richiesto nulla di diverso, volevo capire come mai il costo fosse più alto del solito. Voglio riconoscere la professionalità di tutto il vostro staff, sempre gentile, disponibile e molto bravo nel vostro settore, ma siccome sono stato vostro cliente da quando Ermanno è entrato nel vostro team, conosco perfettamente la vostra parcella, magari cara rispetto ad altri. Chi ha eseguito il conto è stato messo al corrente dell'accaduto.