La presenza di un agente durante i viaggi di gruppo rende più semplice affrontare eventuali problemi che potrebbero sorgere. Sono stato loro cliente per viaggi in Iran, Stati Uniti, Indonesia e India, e il taglio scelto dall'agenzia rispecchia qualità e professionalità, infatti, mentre eravamo in Indonesia siamo dovuti rientrare per motivi familiari e l'assistenza è stata immediata nonostante fosse notte fonda in Italia Non poter viaggiare con loro più spesso è l'unico aspetto negativo.