Ho scritto un messaggio ma è stato ignorato dopo una settimana. Ho chiesto se potevano inviarmelo via e-mail. Io e la mia famiglia non useremo mai più un'agenzia a causa del cattivo servizio. Ho preferito procurare ai miei genitori un biglietto di ritorno in agenzia da seguire passo dopo passo a causa dell'emergenza covidenziale e del fatto che erano bloccati all'estero da mesi. Sono stato richiamato qualche ora dopo e mi hanno detto che ero ancora senza biglietto e che sospettavo che il traghetto fosse stato cancellato. Ho chiamato la Gnv e mi hanno detto che il viaggio era stato cancellato e che potevo ottenere un rimborso o spostare la data del viaggio. La signora mi ha detto che mi avrebbe fatto sapere. Alla fine ho dovuto fare tutto da solo, e mi chiedo se vale la pena che la gente usi le agenzie se non può nemmeno avere un biglietto in PDF? C'è il nulla. Il giorno dopo non ho avuto successo. Ho preso la decisione di spostare la data del viaggio.