Sono professionali e rispettosi dei membri della famiglia in queste circostanze di lutto e non cercano di imporre spese inutili. Disponibili anche a dare consigli ogni volta che una persona non è stata in grado di pensare a come organizzarsi. Sono sempre presenti dalla chiamata fino alla fine ma senza essere invadenti o insistenti.

Tutte le persone dello staff sono meravigliose, discrete e molto affidabili, ti aiutano a scegliere, ti consigliano, ti ascoltano, capiscono il dolore e ti sono vicine.