Mi ha detto che ha chiesto una nuova carta dopo aver bloccato la vecchia. La presa in giro dei correntisti è peggio del disservizio. Se non sapete fare il vostro lavoro, lasciate la scrivania a persone competenti che sanno lavorare. Sono andato in filiale a prendere un nuovo bancomat perché il mio vecchio mi stava bloccando. È il momento di sussurrare su di te. Ci sono molte persone che vogliono lavorare fuori da questa filiale. Dopo un mese, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che nessuna pratica era mai iniziata, e che la nuova carta non era ancora arrivata. Credo che sia troppo per questa banca mettere solo una stella.

Sono stato accolto dall'impiegato all'entrata davanti a tutti chiedendomi di cosa avevo bisogno, mi ha consigliato di spendere dei soldi un po' alla volta senza depositarli, e mi ha chiesto di rimandare un assegno regalo delle partenze in America perché la commissione era alta. Non avere rispetto per la privacy e la protezione del cliente. Esperti diretti, professionali e gentili. Lo stesso per l'ing.

La ragazza dell'ufficio è sprecata per la banca. Ci sono perennemente guasti e imprevisti, errori per le spedizioni del bancomat (arrivato due mesi dopo l'apertura del contratto) e il pin, lo sto aspettando da 5 mesi.

Ho mantenuto il mio conto con CheBanca perché so che possono risolvere i miei problemi senza riferirmi ad un generico servizio clienti. Preferivo quando si poteva chiamare direttamente gli uffici.

Sono molto felice. La filiale è eccellente, ho mantenuto il conto con il cambiamento da Barclays a CheBanca, sono seguito da persone competenti con un servizio personalizzato.