È incredibile che questa compagnia sia autorizzata a farlo. La mia auto era in città e sono stato informato per telefono che l'assicurazione copre il traino e la rottamazione. Tutti i documenti sono stati completati. Dopo un viaggio di ritorno di cinque ore, sono stato chiamato poco prima della chiusura del venerdì sera per essere informato che l'assicurazione non aveva coperto il costo. Mi è stato detto che avrei dovuto tornare alla compagnia di traino, che è a 500 miglia da me, per ottenere una firma. Sono responsabile delle spese di deposito per il fine settimana, delle spese di traino e delle ricevute del noleggio auto, anche se è chiaramente colpa della compagnia di assicurazione. Truffatori.

Non sapevo di avere diritto a un carro attrezzi e a un pernottamento quando sono rimasto bloccato in autostrada con la mia fidanzata, ma quando ho chiamato mi hanno spiegato tutto. Voglio scrivere un commento. Per me, il numero uno, era cinque stelle.

L'assistenza 24 h dovrebbe offrire il contrario. Alla mia richiesta di assistenza con un carro attrezzi, sono stato offeso da un manager che mi ha preso in giro e poi ha riattaccato il telefono.

Non vi ho detto che era anche domenica. Non sapevo di avere diritto al carro attrezzi e al rimborso del viaggio per il recupero dell'auto, che si è rotta a 200 chilometri da casa.

Ho stipulato una polizza con copertura massima che doveva risarcirmi in caso di ritardo del volo di più di 8 ore, ma il volo è stato cancellato causando un ritardo di più di 24 ore, e non mi hanno dato un centesimo.

Dovrebbero essere evitati come un parente che non vuoi vedere. Non risolvono i problemi e non rispondono al telefono. Non dicono grazie quando mangiano a casa tua. Pessimo...

Se sono con mia moglie e mia figlia la sera a 400 km da casa, non credo di dover chiedere il permesso di prenotare un hotel a 3 stelle. Ci sono volute 5 ore per trovare un'auto e ho dovuto affrettarmi quando il garage ne aveva una pronta e disponibile come auto di cortesia. Il numero è inutile perché l'ho lasciato sia al supporto clienti che al controllo delle operazioni. È vergognoso. Ho chiesto un'auto sostitutiva al loro centro operativo alle 11:20 e mi è stata data alle 17:30 circa, a circa 60 km da dove mi trovavo, e quando ho chiesto loro come ci sono arrivato mi hanno detto che non era un loro problema e di sbrigarmi. Ho chiesto un rimborso di circa 180 per una notte e un pranzo per tre persone perché ho avuto un guasto sull'autostrada lontano da casa, ma è stato rifiutato perché avrei dovuto chiedere l'autorizzazione alla loro centrale operativa. Dal mio punto di vista non è raccomandabile.