Aggiornamento 12/11/18. Anche se il caso #03847633 è stato aperto, nessuna risposta è stata inviata al mio avvocato che ha fatto causa a Europecar. Non c'è stato un solo rimborso. Tre mesi dopo il ritorno, un truffatore ha cercato di addebitare 650 EUR. Nessun danno! Sarebbe stato più appropriato se ci fossero state 0 stelle. Personale incredibile che ha scelto di riattaccare il telefono invece di scusarsi e trovare una soluzione. Aggiornamento 18/8/18: Europcar non ha risposto alla mia recensione. Tuttavia mi hanno inviato un messaggio chiedendo loro di inviare un'email. Attualmente siamo al quarto sollecito. Aggiornamento 19/9: Europcar ha addebitato la mia carta di credito (650 euro per danni non fatti). Il mio avvocato mi ha consigliato di andare in tribunale per dimostrare che sono colpevole di frode aggravata. EUROPCAR !!!! LE PRENOTAZIONI SONO OFFENSIVE!

Se l'azienda ci rimborsa l'importo dovuto, cambierò la recensione. L'unico modo per comunicare l'incidente è stato via e-mail. Non ho ricevuto risposta dal 1 agosto. Abbiamo addebitato l'auto piena con una penale dopo averSUBITO l'incidente, perché siamo stati consegnati con il serbatoio vuoto, invece di quello pieno. I soldi sono stati riaccreditati dopo che la persona dell'aeroporto ha chiuso il telefono in faccia. La posta e le sollecitazioni sono state coinvolte nella frode.

Non ho visto una coda in nessuna delle compagnie di noleggio vicine. È ancora una stagione turistica e di vacanze, ma non accetto che si possa stare in fila per un'ora e mezza per un'auto prenotata online e già pagata. Il personale è sempre pronto ad accoglierti con un sorriso. La gestione delle code non è ben gestita, sarebbe una buona idea mettere dei divisori tra la coda prioritaria e la coda ordinaria, in modo da scoraggiare la gente a cambiare coda e creare un casino, cosa che riesce anche con i turisti stranieri che cadono subito nella mentalità italiana.

Il personale è davvero gentile. Siamo arrivati all'aeroporto di Bari a mezzanotte con un'auto piccola, ma ci hanno dato un'auto molto più grande e ci siamo trovati benissimo! L'auto è stata consegnata con i sigilli sulle porte. I piccoli danni sono stati annotati sul foglio di consegna e li abbiamo controllati il giorno dopo sotto le istruzioni dell'addetto. È raccomandato. Mi sono trovato molto bene a noleggiare con Europcar. Li abbiamo segnalati all'addetto che ha aggiornato il foglio di noleggio.

Non raccomando questa compagnia. Il pagamento è confermato quando chiama Mastercard. Sono stato Assurdo dopo 1 ora e un quarto di attesa. Il personale era incompetente, arrogante e presuntuoso. La signorina in carica era molto scortese, mi ha fatto fare la transazione con carta di credito, ha insistito che era negata. È stata un'esperienza negativa. L'impiegato della banca l'ha invitata a fare la procedura manualmente, ma lei in modo arrogante e maleducato ha insistito che non era possibile.

Dopo una settimana, il servizio era eccellente e abbiamo firmato il contratto. La ragazza allo sportello è stata gentile e premurosa e il servizio è stato all'altezza delle aspettative. Siamo arrivati all'aeroporto di Bari alle 21:40 ed eravamo scioccati ed esausti perché la prenotazione è stata fatta online e ogni numero è stato utilizzato per almeno 20 minuti.

Soldi che la compagnia intasca senza servizio o usura dell'auto. Noleggio pagato in anticipo per 8 giorni ma auto non consegnata nonostante bancomat e carta di debito offerti come garanzia. Questo è il business! Il servizio clienti è completamente indisponibile i giorni successivi nonostante le ore di attesa all'operatore telefonico per un vano tentativo di annullare il contratto. Come da contratto, finora.

Non è raccomandato se si viaggia con bambini. Uno dei sedili era rotto quando la macchina è arrivata. Abbiamo dovuto aspettare al sole con i bambini che dopo un po' urlavano. Ci è stato detto che non eravamo responsabili di mettere i seggiolini sul sedile. Prenotare un'auto con due seggiolini per bambini sotto i 3 anni è stata una brutta esperienza.

Non mi sono piaciute le recensioni sull'europcar, ma mi sono trovato molto bene dopo pochi minuti di attesa per compilare i documenti, la disponibilità delle ragazze al banco, e la facilità nel trovare l'auto nel parcheggio.

Abbiamo viaggiato quattro giorni usando solo il freno a mano perché le pastiglie dei freni erano consumate, un viaggio allucinante e pericoloso di cui non abbiamo riferito per rischio di spese aggiuntive. L'auto era senza freni dal primo momento della consegna. Non sanno cosa noleggiano e guardano solo ai profitti.

Il mio paese mi ha liberato, non solo perché non ho pagato la neve, ma anche perché non ho pagato la macchina e il volo.

Il numero della mia carta di credito non è stato trovato, ma sono riuscito a trovarlo. Il metodo di pagamento ha avuto un'esperienza negativa. europcar non accetta carte di credito internazionali.