Oggi, 20 giugno 2019, sono andato al McDonald’s per usufruire della promozione sui McChicken Variation a 2€; penso di aver avuto la peggiore esperienza nella mia vita riguardo il servizio clienti.Avevo ordinato al Kiosk 2 panini io e 2 panini la mia ragazza e abbiamo (stupidamente, capirete dopo perché) selezionato il pagamento in cassa.Arrivati in cassa, la cassiera ci ha chiesto i coupon: ne avevamo 2 per telefono (senza usare meccanismi strani, semplicemente il nostro telefono di sistema permette di clonare le applicazioni.) e li abbiamo mostrati. La cassiera ha chiamato un superiore e quest’ultimo ci ha detto che non si poteva fare perché era 1 coupon per telefono. Dato che noi siamo clienti McDonald’s da più di un anno, e quindi abbiamo usato lo stesso meccanismo ALMENO ALTRE 10 VOLTE, anche al Drive, abbiamo contestato perché le stesse cassiere che oggi sbuffavano, si lamentavano e ci prendevano in giro ridendo, ce li avevano fatti sempre passare pur vedendo ogni volta che il telefono era sempre lo stesso.Dopo ciò è arrivato “il titolare” che con freddezza e quasi sgarbo ci ha detto che non era possibile e che IL REGOLAMENTO diceva “un coupon per telefono”.Dopo, convinti che loro avessero ragione e che noi fossimo nel torto, siamo usciti.Mentre uscivo ho però cercato il regolamento che non ho trovato così sono voluto tornare per chiedere di poter vedere questo fantomatico regolamento: ci hanno fatto attendere almeno 5 minuti mentre le cassiere si dividevano tra chi ci guardava e rideva e chi sbuffava e ci guardava con aria di sfida (ci ha fatto capire che la nostra presenza non era gradita e che stessimo infastidendo – preciso che eravamo messi di lato ad aspettare i loro comodi, quindi non davamo fastidio a nessuno).Alla fine, dopo l’attesa, è arrivata un’altra commessa per illustrarci dove fosse il regolamento (e non l’ha neanche trovato, alla fine l’ho trovato comunque da solo); dopo aver preso visione del regolamento ho capito di aver ragione in quanto c’era scritto semplicemente che “Un coupon è valido per un solo utilizzo” e noi avevamo – ripeto, legalmente – 4 coupon. La commessa ha cominciato a farneticare scuse per cercare di traviare la scritta a loro favore cercando di rigirare la frittata a loro favore (facendo una pessima figura dato che la frase è scritta in un italiano abbastanza semplice e non vi è alcun riferimento a dispositivi).A questo punto è arrivata un’altra commessa ancora che GENTILMENTE, a differenza di tutte le precedenti che evidentemente non conoscono neanche l’ABC del servizio clienti (anzi, ripeto, ci hanno proprio trattato male), ha intanto letto il regolamento insieme a noi e, in base a ciò che ha letto, ci ha dato ragione; inoltre ha cercato per ben 15 minuti ogni possibile modo per farcene andare contenti (essendo, a quanto ho capito, una semplice dipendente però non poteva fare molto).Alla fine siamo comunque usciti delusi e arrabbiati dato che le sue colleghe ed i suoi colleghi avevano già fatto il danno trattandoci male e prendendoci in giro (o almeno noi abbiamo avuto quest’impressione ma non credo di sbagliarmi). Se fin dall’inizio con la stessa educazione di quest’ultima ci avessero detto che non si poteva fare per qualche motivo ce ne saremmo andati, sì, delusi, ma almeno non arrabbiati.Come dicevo ad inizio recensione, faccio notare che se avessimo pagato direttamente al Kiosk con carta tutto ciò non si sarebbe nemmeno verificato e avremmo mangiato tranquillamente i nostri 4 panini.Ripeto e faccio notare che il problema non è stato il non avere i 4 panini ma la maleducazione e la sgarbatezza delle cassiere in primis e poi la presunzione (e ignoranza) del titolare/superiore che invocava un regolamento che neanche lui conosceva!Dopo 2 anni che venivamo periodicamente (tra l’altro ci facevamo ben 20 minuti di macchina + pedaggio dell’autostrada per venire) da oggi in poi non metterò mai più piede in questo McDonald’s e mi limiterò nell’andare in tutti gli altri.Da “I’m lovin’it” a “I’m hating it” in 30 minuti.

Do 3 perché amo il mec ma mi raccomando il fine settimana dove le salette sono piene zeppe ed è difficile trovare un posto a sedere, io prendo sempre per stare comodamente seduto in macchina! Consiglio di controllare che ci sia tutto perché ho dimenticato di aver pagato e sono tornato anche se ho pagato.

Penso che McDonald's sia il migliore sulla costa. I prodotti sono gli stessi in ogni negozio. Il personale è molto gentile ed educato, a differenza dei loro colleghi che sono più concentrati sulla città.

Sono andato per un caffè e un ginseng da portare via, ma la signorina mi ha fatto un caffè bruciato che non ho potuto ingoiare tutto, e il primo ginseng non ha funzionato, così l'ha rifatto, lo rifarò sicuramente.

La prima e ultima volta che sono andato in un Mcdonalds, il cibo era terribile, le patatine fritte erano molto salate, e non sapevo come i bambini potessero mangiare in un posto del genere.

È quasi impossibile trovare un tavolo libero quando c'è molta gente al ristorante. Il grande parcheggio e lo scivolo per bambini aiutano a mitigare l'attesa.

Personale cordiale e disponibile, molti totem da ordinare, fuori però i posti regalo troppo vicini tra loro, e per pasdare non bisogna essere grassi, o accettati per il rischio di sbattere le ginocchia. Il marchio è evidente.

Ero a pranzo oggi e sono rimasto con l'impressione che l'azineda come la vostra non protegge la sicurezza non misurando la temperatura allentrata e non garantendo la distanza di sicurezza.

Il personale è professionale e paziente. Da anni Alessandra è stata un'ottima reception e un'ottima interprete, mai arrogante o aggressiva, e ha sempre gestito bene i clienti. Servizio eccellente.