Poiché 0 è impossibile, ho dato una stella. Non siamo riusciti a ritirare la nostra prenotazione 3 settimane prima. Abbiamo chiamato immediatamente per posticipare il giorno e ci è stato detto che non c'erano problemi. Tutto è andato bene, tranne l'email che ci consigliava di cancellare la prenotazione. Richiamo per chiedere informazioni, ma vengo trattato con arroganza e totale mancanza di professionalità. Spiego che siamo turisti, ma ho l'impressione che se fossi stato napoletano non sarebbe successo.