Sono andato in officina alle 1530 e mi hanno detto che il pezzo non era stato consegnato e che non era disponibile in magazzino. Sono andato all'officina per ottenere uno specchio per la Smart e dopo una serie di chiamate sono riuscito ad ottenere un appuntamento per domani pomeriggio. È stata una pessima esperienza. Dicono che non è una loro responsabilità. Li prego di farmi sapere se ci sono problemi. Il viaggio poteva essere salvato alle tre del pomeriggio.

L'esperienza è stata deludente. Immagino il post vendita se questa è l'assistenza alle vendite. Era concentrato su una discussione personale con un suo amico e non ha ritenuto opportuno interromperla per lavorare e dedicarsi ad un potenziale cliente. Sono entrato per avere informazioni sui vari modelli di Smart e mi è stata mostrata un'auto chiaramente usata, ma le altre auto erano chiuse nonostante la presenza del venditore che chiaramente non era lì per vendere qualcosa.

Avevamo bisogno di un pezzo per la nostra auto, abbiamo chiesto al venditore di mostrarci un'auto simile, ma ha detto che non ce n'era bisogno, non si può sbagliare! Servizio terribile! Non pagherei 1 per il pezzo giusto da un'azienda che rispetta il cliente. Devo pagare per questo e per quello nuovo allo stesso tempo.

Grazie a Francesco che sa trasmettere passione al suo staff, sono cliente da oltre 15 anni.