Ho consegnato l'auto alle 10 e l'ho ritirata alle 16 ma ho dovuto pagare 80 euro per un cambio di serratura perché non lavoriamo gratis. Non si può postare senza stelle. Stamattina sono andato dal mio meccanico di fiducia e con pochi spiccioli ha aperto il bagagliaio e l'ha fatto funzionare. Sono cliente di Trivellato S.P.A. dal 2009 e non hanno mai più perso soldi e tempo. Il servizio e le risposte non tengono alta una stella come Mercedes-Benz. Ho aspettato 3 giorni per sapere se mi era stato dato un appuntamento dopo aver ricevuto quattro chiamate di persone che mi chiedevano se mi era stato dato un appuntamento.

Aspetto e giro. Ci sono auto usate accatastate fuori. Ci sono almeno 4 persone che lavorano, ma nessuno alza il sedere per chiedere se ho bisogno. Mi ha detto di andare nella sezione dell'usato. Me ne sono andato disgustato dopo aver aspettato un'ora. Vado in un'altra concessionaria per comprare qualcosa. Mi rimbalzano dal nuovo al nuovo Smart e aspetto mezz'ora al telefono. Ci sono differenze tra una versione younghster o passion e alcune auto usate. Forse non sanno che sono venuto lì per spendere 10 mila euro. Nessuno era disposto a scommettere su di me. Ho intenzione di comprare una Smart di sei mesi. Il tipo dietro il bancone mi ha detto che il venditore era occupato e non poteva fare altro.

Non possono prenotare o mettere una nota perché non hanno il controllo su chi compra l'auto. Se potessi dare 0, ho chiamato e preso un appuntamento con un commerciale per vedere un veicolo il venerdì per il martedì seguente, ho chiesto un permesso dal lavoro per vedere l'auto perché ne avevo bisogno, mi presento il giorno dell'appuntamento nel pomeriggio e il commerciale mi dice Il cliente e la reputazione sono stati persi.

Anche se MERCEDES è MERCEDES, ci dovrebbe essere più chiarezza con i clienti. Non sono andato da loro per le lampadine. Esperienza negativa, sono andato da loro per forza maggiore avendo perso le chiavi della mia auto, non mi hanno fatto il preventivo scritto, ma solo a voce, ho accettato perché mi sembrava un importo ragionevole.

Paolo era responsabile della pre-consegna e ha potuto mostrarmi molte delle caratteristiche della mia nuova auto. Grazie a Claudio. Dopo un paio di incontri, ho deciso di comprare aGLE dopo essere passato dal concessionario e aver visto che il venditore era eccellente.

La signora Michela era interessata a quello che è successo dopo il mio rapporto. Quattro anni fa sono andato in concessionaria per comprare un diesel, il venditore è stato molto freddo, maleducato e arrogante, forse il venditore ha sbagliato mestiere. Mercedes Trivellato è un'ottima azienda, ma peccato abbia fatto una brutta figura a causa del venditore maleducato. La qualità del servizio era molto buona.

Ieri pomeriggio ho visitato la concessionaria Trivellato in via Settima strada a Padova...che dire molto gentile il sig. Lanza, per la parte vendita nuovo, che tra le altre cose non mi ha fatto un preventivo....non mi ha fatto provare un auto....poi ho chiesto se potevo parlare con un collega per un usato visto in rete, ma lattesa è stata molto lunga e senza trattativa, il loro usato non si sconta di un centesimo, il tuo usato valutato praticamente niente.....a voi le vostre valutazioni, magari una quotazione diversa per un auto in ottime condizioni duso ci poteva stare benissimo.

Mi scuso per il malinteso perché ho preso atto nell'ultima recensione di non essere andato alla leggera. Trivellato è stato disponibile a chiarire. Ho aggiornato la recensione dopo essere stato confrontato. Un'adetta allindirizzamento è stata confusa con il miglior cliente con una receptionist a causa di uno scambio di ruoli. Il servizio clienti e le vendite si sono mossi per sistemare al meglio la situazione dopo la telefonata.

Negli anni successivi, dall'acquisto al servizio. Offrire servizi aggiuntivi senza eccessiva insistenza è efficiente, disponibile e discreto. Penso che la continua richiesta di sondaggi sulla qualità percepita dopo ogni manutenzione sia dovuta alle scelte della casa madre e non della concessionaria, visto che sono loro i soggetti in valutazione. Dalla concessionaria ci si può aspettare di tutto.

Mercedes probabilmente vende se stessa e il suo listino prezzi. Mi è stata mostrata l'auto nello showroom alla prima accoglienza. Sono stato infastidito dalla mancanza di disponibilità del venditore che mi ha mostrato solo le offerte sul sito senza nemmeno impegnarsi in una trattativa quando sono andato a comprare un'auto qualche mese fa.

Ovviamente prodotti di alto livello. Trivellato sarà il mio fornitore di auto. Santi, ora a Vicenza, o Mattia, ora a Vicenza, sono professionisti attenti e scrupolosi. Le persone sono molto vicine al cliente. Si potrebbe citare tutto il reparto di assistenza tecnica, compreso quello amministrativo. Lo stato dell'arte della concessionaria si chiama Trivellato.

Due stelle solo per la posizione... preso appuntamento per telefono proposto da loro... e sarà pronto... )x aggiornare la macchina... arrivato lì in officina devo cercare qualcuno che mi ascolti... mi dice di venire a prendere ho detto che ho preso accordi diversi al telefono.