Ho avuto a che fare con Massimo, competente e attento, non ha fretta e offre soluzioni a noi clienti, la parte commerciale è precisa e affidabile curata dalla signora Cristina, invece l'officina nella persona di Italo e tutto lo staff eseguono lavori precisi e veloci ovviamente con ricambi originali. Il servizio di vendita è stato eccezionale quando ho acquistato il mio secondo sedile qualche mese fa.

Non era stato concordato che l'attesa di consegna di un'auto a km0 sarebbe stata altrettanto lunga. Un po' di sfortuna, ma molta inefficienza da parte loro. Sono andato direttamente in concessionaria dopo non aver risposto a mail o motivazioni plausibili al telefono. Spero di ricevere il libretto entro la data di scadenza e di poter circolare con l'auto acquistata. È incredibile pagare in anticipo un finanziamento senza avere un veicolo, quindi, mi aspettavo un trattamento migliore sia per il tempo di attesa che per i vari disagi personali ed economici che ho creato nel tempo.

Il proprietario si è scusato e prenderà seri provvedimenti per migliorare le cose. Ho apprezzato il suo atto di responsabilità. Ho avuto un ritardo nella consegna. Non è giusto aspettare più di un mese per avere questo tipo di auto perché dovrebbe essere consegnata in tempo. Il personale di vendita è gentile.

3 giorni per dirmi questo. Sono 3 giorni di tribolazione, soprattutto nel cercare di contattarli, rispondendo molto raramente al numero di servizio e immediatamente al numero di vendita. Ho comprato un'auto usata da questa concessionaria. Il telefono è triste. Ad un certo punto si accende una luce e dice sul computer di bordo guasto al motore, è il momento di riparare il veicolo. Mai più. Ho ritirato l'auto dopo 3 giorni, e ho detto al capo officina che i fendinebbia e le luci a led ancora non funzionano, e lui aveva un'aria asettica e staccata. Non avere questo servizio, non è nemmeno uno straccio di auto di cortesia. La chiusura centralizzata non funzionava quando l'ho ricevuta, anche se la chiudevi, chiunque poteva entrare aprendo la maniglia, ed ecco le spese per la prima notte al garage notturno. Devo camminare per 3 giorni per riparare l'unità di raffreddamento. Se volete stare tranquilli, non è il caso di fare un'eccezione: mi hanno dato un documento con la descrizione di ciò che non andava. È falso, perché nel suddetto documento che attesta cosa non funzionava alla consegna c'era tutto, ma non c'era una menzione dei fendinebbia o dei fari. Ci sono anche i fendinebbia, un faro anabbagliante, le luci diurne e quelle a led sul paraurti. Provo a chiamarli, e spezziamo una lancia a loro favore: mi risponde quella che credo essere la segretaria, e mi dice che il capo officina mi risponderà entro 2 minuti. Il 5/4 non è successo nulla. L'officina a pagamento è a 2 km da casa, quindi la chiusura centralizzata è la cosa più seria. Era mattina presto. Gli ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per la difficoltà che avrei incontrato nel non avere il mio unico veicolo per un lungo periodo di tempo, e mi ha risposto in modo distaccato: "Dipende dal problema che abbiamo, la chiameremo appena avremo finito". Lo porto da loro per l'assistenza il giorno dopo, visto che ho una garanzia di un anno, e gli faccio notare gli altri difetti non elencati nel suddetto documento, che hanno già da 2 giorni. Ha messo in dubbio il fatto che l'avessi già ricevuta con il difetto dei fendinebbia, dato che gli ho detto che l'avrei riportata più tardi. Gli ho ricordato che eravamo rimasti uguali e che ero un cliente di seconda scelta, e che lui è tornato a chiedermi di confermare che l'auto era usata, e poi ha indicato il tipo di riparazione.

Buoni venditori ed esperienza di vendita positiva, ma l'amministrazione non risponde al telefono o alla posta solo una frase di sufficienza. Sono stato rassicurato dalla spiegazione dei venditori quando ho visto l'auto nuova. La consegna è stata lenta e pericolosa.

Vorrei ringraziare il personale della concessionaria Rossomandi per la loro disponibilità e professionalità con cui hanno gestito tutte le fasi della vendita, compresa la gentilezza e la chiarezza con cui hanno gestito il ritardo nella consegna non dipendeva da loro.

Ho trattato con persone competenti e professionali. L'iniziativa di dare un albero agli acquirenti attraverso la piattaforma Treedom è apprezzato. L'esperienza di acquisto è stata fantastica, così come la spiegazione dell'auto alla consegna.

Al momento dell'acquisto, il veicolo era tutto buono ma l'interno era sporco e la spia dell'olio non era luminosa. Fate attenzione se comprate. Il servizio post-vendita deve essere dimenticato.

Personale competente e attento alle esigenze del cliente. Il signor Massimo e la signora Cristina sono stati molto gentili e disponibili nel chiarire i miei dubbi.

Potrebbe essere che i vecchi metodi erano troppo vecchi e non abituati ai nuovi. La fedeltà dei clienti può essere migliorata attraverso la gestione delle attese in officina. L'azienda sostiene di operare nel mercato della vendita di automobili.

L'altro meccanico non ritiene opportuno fare un preventivo di 1000 euro per la sostituzione di un cilindro. Un servizio di manutenzione costa 400 euro.

Sono andato solo una volta perché devo cambiare la mia auto. Di questi tempi, il rispetto totale delle regole anti Covid è più importante della cortesia e della competenza.

Tornerò. Mi sono trovato bene, il proprietario è molto cordiale e disponibile, l'unica pecca è il del tempo di consegna un po' oltre il concordato ma massima serietà nel seguire le pratiche.

Ho chiesto di vedere l'auto che avevano postato su autoscout 24, ma hanno detto che non ce l'avevano e non me l'avrebbero mandata se l'avessi comprata.

Lorenzo Rossomandi è stato completo e trasparente. Se dovessi comprare una Citroen, lo terrei in considerazione come concessionario.