Ho acquistato un'auto usata. La catena di distribuzione della mia auto doveva essere cambiata dopo che sono uscito dalla concessionaria, ma non lo sapevo in quel momento. Molto deluso. Mi ci è voluto quasi un mese per completare l'acquisto.

Ero interessato a comprare una macchina toyota, ma non andrò da loro. Non credo sia una buona idea. Si sono rifiutati di prendere un appuntamento perché ho scelto un centro economicamente più competitivo per il mio precedente lavoro di manutenzione sulla stessa auto.

Sono andato a chiedere un preventivo per un'auto, dopo aver aspettato 30 minuti poiché c'erano diversi clienti mi hanno fatto sedere, il venditore ha ascoltato le mie richieste e mi ha tenuto per 10 minuti.

Il rapporto con i clienti è stato pessimo. Non entro nel merito delle valutazioni delle auto ma spero che la direzione della Toyota si faccia carico di questa situazione che è successa ad altri amici.

Ho chiamato il servizio Toyota perché non avevo la ruota di scorta. Alla riapertura degli uffici alle 14.30 parlo direttamente con il service manager che mi dice di avere pazienza per 30 minuti e che mi darà una risposta. Richiamo alle 15.45 e mi viene detto che non ha gomme vecchie da montare sul cerchio perché le hanno appena buttate via. Ho strappato la gomma anteriore sinistra della mia Toyota Yaris Hybrid mentre tornavo a casa sabato sera. Quando ho richiamato verso le 11 del mattino, mi è stato detto che dovevo sostituire le due gomme anteriori, una rotta e l'altra a 30.000 km. Nel giro di un'ora arriva il carro attrezzi e porta l'auto al deposito, dicendomi che sarà consegnata al più vicino centro di assistenza Toyota. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato il più presto possibile. È impensabile non avere in magazzino due semplici gomme di una Toyota Yaris, figuriamoci pensare di tirare per le lunghe un banale intervento solo per cercare di far passare il tempo per trovare due gomme non in magazzino e perdere altri giorni ad una persona che ha la reale necessità di avere l'auto funzionante. Porto la gomma alla Toyota e viene montata, pago il montaggio e mi riprometto che non porterò mai più le mie due Toyota in questo negozio, anche solo per cambiare una lampadina. Ho chiesto se era possibile montare un vecchio pneumatico in modo da poter portare l'auto al negozio a piedi. A quel punto chiamo un gommista vicino a casa mia e ordino le gomme che arriveranno domani mattina e chiedo gentilmente se ha un vecchio pneumatico che si possa adattare al cerchio della Yaris per poterla spostare e portarla da lui, mi dice di passare Appena consegnata l'auto, il centro assistenza mi dice che verrà valutato il danno e verrò contattato. Nessuno mi chiama. Il magazziniere mi ha detto che non c'erano pneumatici della mia misura in nessun magazzino Toyota. Penso che fare assistenza significhi essere bravi e veloci a fare i tagliandi, ma anche saper gestire le emergenze che a volte possono portarti a guadagnare poco o niente, ma almeno a lasciare un cliente soddisfatto in difficoltà.

Ero interessato a un'auto usata che avevano in vendita e ho inviato due e-mail, ma non hanno mai risposto. Direi che la comunicazione e le vendite sono state ottime.

Ho potuto provare la Toyota Proace Verso. Il venditore molto disponibile e tecnicamente preparato mi ha spiegato il prodotto, che non ho potuto trovare in altri concessionari di Milano.

Il problema è stato risolto rapidamente dopo avermi dato l'appuntamento. Ho dovuto far controllare la mia auto perché non sono di Milano. C'è un esempio di professionalità e onestà.

Sono andato a comprare una macchina nuova e ho avuto una brutta esperienza, non volevo lavorare. Il signor Giacomo è stato molto cattivo.

È abbastanza difficile arrivarci. Mi sarei aspettato che uno showroom fosse in linea con gli standard di Toyota.

Per l'accoglienza negativa, stavo aspettando di parlare con un operatore, altri clienti sono arrivati e sono stati ricevuti prima, ignorando la mia lunga attesa.

Hanno chiesto il tuo numero per richiamarti e non ti richiamano mai dopo 5 telefonate per prenotare un coupon.