È difficile trovare persone disponibili e cortesi. La persona è sempre molto cortese, disponibile e puntuale. Eccellente e professionale. Servizi di supporto terribili. Ho usato i loro servizi per oltre cinque anni.

I componenti del motore sono stati danneggiati irreparabilmente a causa della mancanza di lubrificazione adeguata e l'interno era pesantemente incrostato. Il concessionario non ha risposto per cercare una soluzione o un compromesso. Non raccomando il concessionario a causa della mia esperienza negativa. Ho perso la fiducia nel concessionario nonostante io e la mia famiglia siamo clienti da più di 20 anni. Dato che ero nel bel mezzo di un'emergenza sanitaria Covid-19, ho dovuto portare l'auto al meccanico più vicino. È stato scioccante vedere lo stato vergognoso del motore quando è stato smontato dal meccanico. BMW Italia si è limitata, con una risposta standardizzata, ad invitarmi in uno dei loro centri per visionare l'auto, senza farsi carico del grave problema. Il mio avvocato ha immediatamente inviato una lettera a BMW Italia e alla spa chiedendo loro di rimborsare almeno una parte delle spese di riparazione e di far esaminare l'auto da un esperto. La Mini Countryman Cooper S. l'ho acquistata da Sarma Spa nel 2014, e mi sono sempre rivolto alla loro officina per effettuare tagliandi e manutenzione ordinaria, sempre puntuali, come da programma. Non sono sicuro che la manutenzione sia stata effettuata come richiesto nonostante le fatture siano sempre state pagate dal programma Mini.

Ottima concessionaria con personale premuroso e attento alle esigenze capo officina molto attento a risolvere i problemi e molto disponibile e cortese.