Se conosci lottica e la signora, allora sei trattato con i guanti bianchi, ma se non conosci la luna o l'altra, allora sei trattato peggio. Se un cliente non ti dà istruzioni su cosa fare, allora non puoi trattarlo male visto che non l'hai avvertito e lui ha rimesso gli occhiali in tribuna. Una regola sacra degli affari è il rispetto per il cliente che ha sempre ragione. Chi può dirlo? Sarebbe stato meglio indossare le maschere di Venezia, sarebbero state più folcloristiche. Da questa esperienza ho capito cosa significa essere un cliente di prima classe e un cliente di seconda classe. Mi chiedo se avrei ricevuto un trattamento migliore se avessi avuto una Harley.

Visto che ci fidiamo dei nostri occhi, unottica a fortiori dovrebbe essere ancora più presente visto che non ci siamo. Essere scortesi con i clienti per errori o incomprensioni non rientra nei limiti della gentilezza e della cortesia.

Sarebbe bello se il proprietario del negozio potesse supervisionare il lavoro della commessa in modo che non si trovi più volte in situazioni e difficoltà simili. Stavo cercando contemporaneamente un occhiale da sole e un occhiale da vista, quindi ho chiesto a quella che presumevo essere un'ottica se la montatura scelta fosse adatta alla mia gradazione. Mi aspetto di essere seguita e consigliata per trovare un'alternativa al suo errore. La commessa, seccata, prende nota del mio difetto visivo e mi dice che la montatura è adatta. Mi dice che devo rinunciare ai miei occhiali perché non sono adatti alla mia vista e che devo scegliere un altro modello quando mi prende la montatura. La signora T. sgraziata e con un comportamento che non si dovrebbe mai tenere con un cliente che ha anche ragione, si permette di alzare la voce e si rifiuta di restituire quanto anticipato e solo dopo una discussione getta le banconote. Altrove, con la stessa cifra si comprano occhiali che salgono di marca (senza salire di prezzo) salgono anche come qualità e certificazione delle lenti. C'è un buon rapporto qualità/prezzo del prodotto rispetto ad altri negozi. Non consiglio la mancanza di educazione e professionalità di base. Ricevo un sms e vado al negozio di Cerveteri a ritirarle. Mi dice che riceverò un sms quando gli occhiali saranno pronti. Ho chiesto la restituzione della caparra a causa della mancanza di preparazione della signora e del fatto che ho perso tempo per questo. Darei zero stelle se fosse possibile. C'è la possibilità che la persona in questione sia servita male. Mi aspetto di trovare dei professionisti e di fronte ad un errore, così come chiunque possa sbagliare, un atteggiamento di scuse, e almeno la restituzione immediata della caparra di fronte ad un prodotto non consegnato. È stata una pessima esperienza. Forse gli altri impiegati sono bravi.

Due anni fa sono andato in un altro negozio e ho speso il doppio con la stessa lente. Ho trovato un mucchio di montature.

Se è un messaggio di testo, non si può cambiare per andare al negozio perché ci sono problemi per gli occhiali ordinati, era troppo difficile? Abbiamo ordinato un paio di occhiali, ci siamo fidati e affidati a dei professionisti, e non mi aspetto di essere contattato per ritirare un paio di occhiali ordinati e poi arrivare in negozio e sentire il lato sbagliato solo perché sono venuto a ritirare gli occhiali. Se non altro, il cliente ha sempre ragione, soprattutto quando il commerciante o il commesso commette un errore grossolano, così sarebbe se non altro. È giusto lodare i commercianti che lavorano bene e che sanno scegliere i loro dipendenti, allo stesso modo è giusto informare i potenziali clienti che in alcuni negozi non sempre ci si comporta come si deve. Non fare sconti su un anticipo se ti dicono che non puoi darlo al cliente perché non sta né in cielo né in terra. I vecchi commercianti direbbero che il cliente ha sempre ragione. Non vorrei sperimentarlo di nuovo.

Prezzi molto competitivi. Il 4 agosto, ho fatto un preventivo e ho visitato. Mi hanno detto di andare da loro per gli occhiali. Altamente raccomandato. Il personale è cordiale e professionale. Ho ordinato montature e lenti che saranno consegnate a casa mia.

Se vuoi fare un regalo da DILUZIO, devi andare per l'esperienza e la professionalità del negozio.

Pessima esperienza!Sono stato li per sostituire le lenti agli occhiali da sole (lenti da vista), dopo piu di 7 giorni mi sono stati consegnati gli occhiali con le lenti nuove ma con la montatura rotta nella parte superiore ed incollata, ma la cosa piu triste e che mi sono stati riconsegnati senza notificarmi nulla, me ne sono accorto solo successivamente...E poi altro ancora... nella stessa circostanza (che non sto a raccontarvi ) ho dovuto attendere circa un mese per riavere poi una montatura nuova chiaramente diversa dalloriginale (non piu acquistabile) con nuove lenti da vista/sole ma udite udite anchessa leggermente rovinata nella parte centrale dove sono i naselli...Un aggiornamento : la montatura che mi e stata offerta, da circa un mese dalla consegna non e piu utilizzabile in quanto si e spezzata una stanghetta, ho provato a contattre il marchio (Safilo) per avere assistenza attraverso un rivenditore e mi e stato riferito e soprattutto scritto su mail che la montatura e irreparabile in quanto fuori produzione dal 2003 ........lascio a voi lettori ogni commento.Lo credo bene che si sia rotta una stanghetta , l occhiale ha 15 anni .....gran brutta esperienza,personale non proprio cortese e stizzito soprattutto dopo aver recato un danno ad un cliente...vi sembra corretto?Non mettero mai piu piede in quel negozio.