Non so come abbiano potuto rompere una lente infrangibile durante l'operazione. Ho chiesto loro di trasferire la lente da vista da un altro paio di occhiali dopo aver comprato una montatura. La medaglia d'oro era per l'antipatia alla commessa più giovane. So che ho perso dei soldi, ma non hanno detto che il danno era dovuto alla vecchia montatura.

Hanno mostrato una palese incompetenza nel loro lavoro quando ho ricevuto risposte scortesi. Sono andato in negozio per informarmi sulla sostituzione del telaio.