Lo storico negozio della città di Bologna si distingue per cortesia, preparazione tecnica e qualità del servizio. L'iniziativa La favola degli occhiali è un esempio della sensibilità del titolare verso il sociale.

Non è un venditore di occhiali, ma un professionista in grado di consigliarvi gli occhiali più adatti alle vostre esigenze. Personale competente e cortese. Il proprietario è molto gentile.

Da quando è successo oggi, non ho ancora avuto notizie da Oakley. Il trattamento che ho ricevuto è stato riservato a me, non solo per il fatto che ho comprato un prodotto non conforme alla mia scelta, ma anche perché le due commesse e il rappresentante lì nel negozio Garagnani hanno continuato a cercare di convincermi che ci fosse. Per fortuna c'era un rappresentante nel negozio in quel momento, ma non si è presentato, e in ogni caso, imbarazzato, non sapeva davvero cosa dire, accampando scuse sulla dimensione delle lenti, il materiale della montatura, ecc. Mi chiedo se tutti gli occhiali debbano avere questo tipo di problema. Avendo portato occhiali per più di 30 anni, non ho mai incontrato problemi di questo tipo, nemmeno i miei conoscenti che usano gli occhiali. Al secondo ritiro, una commessa mi ha detto che la lente che pensavano avesse causato il problema era stata sostituita, ma in realtà presentava gli stessi problemi. Al momento del ritiro, mi sono reso conto che la montatura e la lente degli occhiali che ho comprato avevano un difetto evidente che creava un gioco e un cigolio. È mah! Una delle esperienze più strane della mia vita. Ho esposto i miei dubbi alla commessa che ha cercato di convincermi che il problema non c'era ma si è comunque fatta aiutare per verificarlo.